Textilreinigung Asca Lengfeld - Würzburg

Annika ?.

Wirklich furchtbar unfreundlich und teils schon unverschämt. Keinerlei Kundenservice. Davon abgesehen das man auf gut Glück immer mal vorbei schauen muss ob's denn schon fertig ist... ( beim 3.ten Mal nach 2 Wochen habe ich dann endlich den Mantel wieder bekommen!)
Ich hatte sowohl bei der Abgabe als auch bei 2 Versuchen der Abholung das Vergnügen mit einem älteren Herren, der so unverschämt war das ich am liebsten gar nicht mehr gekommen wäre. Ich gebe ja meine Kleidung nicht zu einer Reinigung weil sie Tip top sauber ist. Aber mir dann als Geschimpfe anzuhören wie dreckig sie ist ( was einfach nicht Mal gestimmt hat) usw. Hat mir als Kunden definitiv die Lust genommen, jemals dort wieder was abzugeben. Es war also in dem Fall das erste und letzte Mal.

Christina B.

Ich habe Ende April mein Brautkleid zur Reinigung abgegeben. Mittlerweile war ich 3 Mal dort und wollte mein Kleid abholen, da es am Anfang hieß ca. 1 Woche, dann kann ich es abholen. Nach dem 2. Abholversuch ließ ich meine Telefonnummer da und es kam nie ein Anruf...
Gestern versuchte ich es nochmal, immer noch nicht da.
Es kam weder eine Entschuldigung oder irgendwas. Ich ließ nochmal meine Telefonnummer da und jetzt schauen wir mal passiert!
Auf keinen Fall hier her gehen!!!

Anja U.

Nachtrag: Am 04.05. starteten wir nochmal
einen Abholversuch, der erfolgreich war. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit, zeigte Verständnis, erklärte was passiert sein könnte und bat uns auch an, dass wir telefonisch informiert werden würden, sobald die Hose auftaucht. Das war nicht notwendig, da die Hose falsch einsortiert war und wir sie mitnehmen konnten. (ich habe der Bewertung aus diesem Grund nochmal einen Stern hinzugefügt)
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Es wurden ein Brautkleid und ein Hochzeitsanzug zur Reinigung abgegeben. (am 08.04.) Bei der Reinigung des Brautkleides hat sich leider sowohl die Spitze, als auch der Chiffonrock leicht verfärbt - darüber habe ich mich nicht beschwert, da dieses Risiko immer besteht und es dadurch nicht untragbar wurde. Es ist ansonsten auch wirklich sauber, trotz hartnäckiger Flecken. (Kosten: 80€) Das Brautkleid konnte auch nach einmaliger Verschiebung (da es zum zunächst mitgeteilten Abholtermin nicht fertig war) mitgenommen werden. Der Anzug sei noch nicht fertig, wurde mir mitgeteilt. Kein Problem, ich kam Ende der darauffolgenden Woche wieder. Nun sei die Hose des Anzugs nicht da, ich solle Ende der nächsten Woche wieder kommen. Ich hab sogar mehr Zeit vergehen lassen und leider ist die Hose heute immer noch nicht da gewesen (30.04.) - keine Entschuldigung, keine Erklärung und auf meine Frage wie wahrscheinlich es ist, dass sie wieder auftaucht und ob man mich telefonisch informieren könnte, wenn dies der Fall ist wurde mir nur erwidert: „Da steht die Nummer da können sie anrufen“. Ende des Gesprächs - keinen schönen Tag oder Ähnliches. Fehler passieren, keine Frage - aber ich hätte mir wenigstens einen andern Umgang damit gewünscht.

KDS

Mangelhaft, 6. Habe nur einen Teil der Wäsche zurück bekommen, der andere war vertauscht. Das, was ich bekommen habe, hatte noch Flecken, die ich selbst dann heraus bekommen habe. Außerdem war es so schlecht zusammen gefaltet, dass man sich das Bügeln auch hätte sparen können. Nachdem ich diese Erfahrung vor ein paar Monaten schon einmal gemacht habe, dachte ich, vor den Feiertagen versuche ich es nochmal, das wäre vielleicht ein Ausrutscher gewesen. Leider nein. Bei der Reklamation der falschen Wäschestücke war das Personal zudem äußerst unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit die richtigen Stücke wieder zu finden.

Nele W.

Vielen Dank für den tollen und pünktlichen Service. Ich bin seit Jahren ein glückicher Kunde und kann die Dienstleistung nur weiter empfehlen

Douglas O.

Valentin S.

Julius M.