Dane D.
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Nie wieder!
Beratung war einfach schlecht und mangelhaft. Einen Katalog kann ich selbst auch durchblättern. Bei dem Preis war der Urlaub, besonders nicht das Hotel, was wir verlangt haben. Und nachher wird einfach sehr höflich abgewimmelt.
Nach Reklamation betr. Zimmergröße (3 wackelige Betten nebeneinander, 30 cm Durchgang davor, Balkon für max. 2 Personen, das Zimmer absolut nicht für 3 Personen geeignet), da wir bei Buchung ausdrücklich auf genügend Platz hingewiesen haben, der Tür, bei welcher man aufgrund des Spalts beim Aufstehen nachts keine Beleuchtung benötigte und aufgrund dessen man bei jeglicher Konversation davor live dabei war, die wackelnden Betten, hielt sich das Reisebüro komplett raus und verwies an den Reiseveranstalter. Infos betr. Maskenpflicht und Rauchen durch das Reisebürowaren falsch, darüber, dass Flugkosten je nach Flughafen variieren, wurde nicht informiert.
Als Alternative vor Ort hätten wir einen Stock darunter in ein ebenso großes Zimmer (19 statt der gebuchten 24 m2) wechseln können oder € 800,00!!! Aufpreis für ein Zimmer in einem anderen Hotel, in einem anderen Ort zahlen "dürfen", was für uns nicht akzeptabel war.
Nachsatz: Nachdem das während des Urlaubs weder Reisebüro noch Veranstalter in irgendeiner Weise interessierte, kam man nach Einschaltung der AK bzw. nachdem ich die gebuchte Zimmergröße zum Glück schwarz auf weiß hatte, dann drauf, dass ein Druckfehler im Katalog war und das Zimmer tatsächlich nicht der gebuchten Größe entsprach. Vom Reiseveranstalter gab es eine kleine Entschädigung, was jedoch am versauten Urlaub aufgrund der tagelangen Versuche bzw. des Zeitaufwandes, etwas am Zustand ändern zu lassen, des massiven Platzmangels und des auch danach damit verbundenen Ärgers nichts mehr daran ändert, dass es einfach ein versauter Urlaub mit 0 Erholungseffekt war.
