Langenauer-Reisebüro Peter Rosenberger GmbH - Langenau

Katrin S.

Super Beratung, mit unserer Reise in die USA hat alles prima geklappt. Sehr gute Preise, kompetentes Personal. Sehr zu empfehlen.

Ileana F.

Was denkt man wenn einem das Stichwort Flitterwochen genannt wird:
- Ein entspannungsurlaub, sonne, strand, badewetter, romantik, luxusurlaub,…
Das war auch im Tui Langenau Reisebüro so ausgemacht
Was hat uns erwartet?:
- Gewitter, Regenzeit, Kälte, 16 grad tagestemperatur und 12 grad nachttemperatur.
- Also nichts von dem was ausgemacht war
Im Reisebüro Langenau Tui haben wir 2 Reiseoptionen im Juli bekommen:
Domenikanische Republik oder Mauritius
Die aussage war: “ dort ist im Juli super wetter zum baden und auch Angenehmes klima”
Zur Info: wetterlage im Juli in der Domenikanischen Republik: hurricane saison
Und da wo wir gelandet sind, also in Mauritius?: winter und regenzeit.
In der Nacht sind die Gewitter so stark das man die durch die Fenster hört. Die Fenster wackeln hier die ganze Nacht durch! Also ist erholsamer schlaf hier auch schon mal nicht der Fall, sondern nachtstarre.

Also haben wir und beschlossen wie in dem Vertrag vom Tui ausgemacht uns an Tui zu wenden und diesen Fall zu berichten, in der Hoffnung auf Umbuchung, da im Tui vertrag steht das Tui für die ganze Reise über haftet.

Also rufen wir TUI an

Die antwort vom TUI Langenau:
“ ach je da haben Sie aber pech gehabt” “ja wir wissen das da winter und regenzeit zu dieser zeit ist” “ja wir wussten das der Urlaub eher nicht für badewetter bekannt ist, leider garantiert Tui nicht für das Wetter da es wegen dem Klimawandel und CORONA immer zu Veränderungen des Klimas kommen kann.”
“ wir können hier nichts für Sie tun, wenden Sie sich an ihren Reiseleiter”

Und dann kommt das beste:
Die Reiseleiterin in Mauritius
Sie fand es ganze 25 mal nicht interessant zu uns ins Hotel zu kommen und mit uns zu reden. Oftmals reagierte Sie nichtmal mehr auf Telefonate.
Doch dann ist der Tag gekommen wo sie vorbei gekommen ist. Und nun der Totale brüller:

Unsere anforderung war entweder in ein anderes land zu reisen oder früher ab zu reisen….

Sie hat uns beim erstem Termin im Hotel sitzen gelassen und beim 2. Termin geschah folgendes:

Sie tat so als würde Sie mit dem “booking change” telefonieren.
Man hat klar und deutlich ihr homebildschirm gesehen und mit dem Ohr tippte sie oft auf apps die geöffnet wurden.
Andauernd sagte sie laut: “ jaja ich sage denen das es nicht möglich ist” “ja ich weis das wir nichts für die tun können” “ ja ich sage ihnen das das nicht möglich ist”

EINE REINE FRECHHEIT!

Sie meinte das die einzige sache in der sie uns helfen wäre ist, das wir in das hotel nebenan gehen und wir dafür auch noch storno und umbuchungsgebüren von mindestens 600 € zahlen müssten. Oder das pech annehmen sollen und aushalten müssen.

Wir haben 2 wochen damit verbracht andauernd anrufe und emails und nachrichten an Tui zu schicken um unsere Hochzeitsreise zu retten.
Aber daraus wurde nicht.
Unsere buchung:
Honeymoon suit, 30 min massage, und candelligt dinner als “geschenk” dafür das wir geheiratet haben.

Lüge!
Wir haben ein ganz normales zimmer erhalten ohne whirlpool und auch keine suit.
Bei der Massage: 20 min waren kostenlos und wir mussten auf 1 stunde kostenpflichtig aufschlagen das uns nochmals 100€ gekostet hat.
Das candellight dinner war das unromantischste was ich je hatte, wenigstens mussten wir das aber nicht zahlen.

Und wir mussten wegen dem zimmer mit meerblick bei Tui langenau mehr zahlen wie ein zimmer ohne. Witziger weise durften wir feststellen das es kein zimmer ohne meerblick gibt. Also für was genau haben wir mehr gezahlt?!
Frechtheit und veräppelung ohne ende.

Am sonntag vor der offiziellen abreise haben wir und nochmals beschert und wollten einen frühzeitigeren Flug haben.
Erstmals hieß es nicht möglich, dann stornogebüren von 600€ bringt und auf ein mal war der Flug für den Tag später erlaubt, allerdings nur mit einer Stornogebür von 475€.

Fakt ist: das ist der schlimmste urlaub in meinem leben
Wir regen uns den ganzen tag auf. Sind im zimmer unter decken eingesperrt weil alles andere nicht möglich ist und sind frustriert. Dazu kommt das wir beide Krank sind und von Tui einmal komplett über den Tisch gezogen wurden.

Stefan P.

Schon zweimal eine Reise über das Reisebüro gebucht! Beide Male super Beratung gehabt und die Preise wirkten sogar günstiger als im Internet trotz Sonderwünschen! Würde jedem empfehlen mal sich im Reisebüro beraten zu lassen!

Michael T.

Top Team und superfreundliche Beratung! Ich kann jedem nur empfehlen, hier in Langenau in das Reisebüro Rosenberger zu gehen. Wir haben schon mehrere Reisen dort gebucht und sind jedesmall zu vollsten Zufriedenheit bedient worden!

Jessica D.

Super Beratung! auch ohne vorher einen Termin zu vereinbaren, nahm man sich sehr viel Zeit. Auf Bedürfnisse wird genau eingegangen.

irmgard R.

Liebe Beratung, gute Angebote, waren zufrieden und kommen gerne wieder

Kerstin L.

Service, Kompetenz, Hilfsbereitschaft & Freundlichkeit in allen Belangen! Herzlichen Dank für alles!

Alexander M.

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und immer ein offenes Ohr für Anliegen.